Vesper

Soluciones / CRM

Vesper CRM

Un WhatsApp para todo el equipo, y cada conversación termina en reserva.

Una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, Instagram y el chat del motor de reservas. Cada conversación tiene responsable, etapa y el historial del huésped al lado.

API oficial de WhatsApp Embudo de reservas Campañas aprobadas
[01] Atención

La IA atiende primero. El equipo entra con el resumen listo.

Tu alojamientoAtención1 espera al equipo
TodasMíasCon la IA
LG

Laura Gómez

¿Tienen traslado desde Salvador?

Equipo
MC

Mariana Costa

¡Ya pagué! Hasta el sábado.

23:48
TA

Thiago Almeida

¿Aceptan mascotas pequeñas?

IA
AR

Ana Paula Reis

Voy a pagar esta tarde

ayer
GV

Grupo Vieira

Somos 8, ¿tienen 2 habitaciones familiares?

ayer

Laura Gómez

WhatsApp · Buenos Aires · español

Con Caio, recepción
Hola! Llegamos el lunes. ¿Tienen traslado desde Salvador?
Hola, Laura. Desde Salvador, el catamarán sale del Terminal Náutico hasta el muelle de Morro. Le pido a la recepción que confirme el traslado contigo.

Vesper IA pasó la conversación a Caio · 12 min

¡Hola, Laura! Reservamos el catamarán de las 13h y nuestro equipo los espera en el muelle.
Horarios catamaránEnviar link de pagoPedir documento
Responder en español
LG

Laura Gómez

Primera estadía

Reserva

103 Suite Mar · 19 al 25 oct

Pagada · R$ 4.140
EtapaReservado
OrigenInstagram
extranjerotraslado
[02] Qué hace el CRM

Nadie responde dos veces, y nadie se queda sin respuesta.

Desliza para ver más

01
WhatsAppMariana Costa23:41
InstagramLaura Gómez08:02
MotorElisa Prates09:15

Una bandeja para todo. WhatsApp, Instagram y el chat del motor de reservas, con todo el equipo en el mismo número.

02
IAVesper IA respondió y resumió
CACaio tomó la conversaciónA cargo

Cada conversación tiene responsable. La IA deriva a la persona indicada cuando hace falta, y todos ven quién está a cargo.

03
Cómo llegarDesayunoMascotasCancelaciónPaseosWi-Fi
How to get hereBreakfastPet policyCancellationToursWi-Fi
Como chegarHorário do caféPolítica de petCancelamentoPasseiosWi-Fi

Respuestas rápidas. Las preguntas de siempre a un toque, ya traducidas al idioma del huésped.

04
Nuevo
Cotizar
Pagar
Reservado

Embudo de la cotización al pago. Cada pedido se convierte en una tarjeta que avanza sola a medida que el huésped responde.

05
10:20Cotización enviada a Thiago
18:00Recordatorio automático
18:12Thiago pidió el PixR$ 1.440

Recordatorios que venden. Las cotizaciones sin respuesta reciben un seguimiento a la hora justa, sin que nadie tenga que acordarse.

06
CampañaEnviada

Fin de semana largo

212 huéspedes9 reservas

Campañas para quien ya vino. Plantillas aprobadas por Meta, solo para quien aceptó recibirlas.

Mesa de desayuno servida en la arena, con frutas tropicales, tapioca y café, bajo cocoteros.
CRM · campañaWhatsApp
¡Hola, Carla! Se acerca el fin de semana largo y la Suite Jardín tiene desayuno en la arena. ¿Te reservo del 31 de octubre al 2 de noviembre?
212 enviados · 31 respuestas9 reservas

Foto ilustrativa generada para el prototipo · números de ejemplo

[03] En el bolsillo del equipo

La conversación sigue con quien esté de turno.

Cada persona del equipo ve en el celular solo sus conversaciones, con un aviso cuando la IA le deriva una.

01Aviso cuando te llega una conversación
02Link de pago sin salir de la conversación
03Traducción automática al idioma del huésped
Atención1 para ti
LGLaura Gómez¿Tienen traslado desde Salvador?Tú
MCMariana Costa¡Ya pagué! Hasta el sábado.23:48
TAThiago Almeida¿Aceptan mascotas pequeñas?IA
ARAna Paula ReisVoy a pagar esta tardeayer
GVGrupo VieiraSomos 8 personasayer
HoyMapaAtenciónReservasMás
[04] Embudo de reservas

Ves en qué punto está cada venta, y la IA reactiva las que se frenan.

Nuevo contacto

8

Grupo Vieira

8 personas · 26 al 30 oct

Rafaela Nunes

Año Nuevo · 2 adultos

Cotización enviada

5

Thiago Almeida

Suite Jardín · R$ 1.440

Recordatorio 18:00

Elisa Prates

Suite Jardín · R$ 1.920

Por pagar

3

Ana Paula Reis

El link vence en 2 h

Marta Klein

Código Pix enviado

Reservado

12

Mariana Costa

Pagado 23:48 · R$ 2.070

Laura Gómez

Pagado · R$ 4.140

[05] Junto a las otras soluciones

La conversación sabe todo lo que sabe tu alojamiento.

Desliza para ver más

[06] Preguntas

Lo que suelen preguntar.

¿Tengo que cambiar el número de mi alojamiento?

No. El mismo número pasa a la API oficial de WhatsApp, y el equipo de implementación hace la migración contigo.

¿Quién del equipo puede usarlo?

Todos los que atienden, cada uno con su propio acceso. Tú defines quién ve qué.

¿Puedo enviar campañas a mi lista?

Sí, con plantillas aprobadas por Meta y solo para huéspedes que aceptaron recibir mensajes.

Mira el CRM con las conversaciones de tu alojamiento.