Soluções / Concierge
O hóspede pede, quem resolve fica sabendo.
Pedidos durante a estada chegam pela conversa e vão direto para a governança, a manutenção ou a recepção. Passeios de parceiros viram receita, e o pós-venda traz o hóspede de volta.
Cada pedido com dono e prazo, do jeito que a equipe trabalha.
Sua pousadaConciergesegunda, 19 outAbertos
3Transfer do píer amanhã às 9h
Laura Gómez · 103
Lancha 4 ilhas · 2 pessoas
Marco Rossi · 101 · R$ 360
Chuveiro sem água quente
Passou do prazo de 30 min
Em andamento
2Berço no 201
Com Rita · chega até 14h
Bolo de aniversário à noite
Júlia Santos · 110 · R$ 120
Resolvidos hoje
7Toalhas extras · 104
Senha do Wi-Fi · B2
Respondido pela Vesper IA
A estada inteira bem atendida, sem rádio nem papel na recepção.
Arraste para o lado para ver mais
Pedidos pela conversa. O hóspede pede no WhatsApp e a IA transforma em pedido com quarto e horário.
Governança
2
Manutenção
1
Cozinha
1
Recepção
3
Cada área recebe o seu. Governança, manutenção, cozinha e recepção veem só o que é delas, no celular.
Chuveiro sem água quente · 106
Gerência avisada às 10h10
Prazo e aviso. Pedido parado passa do prazo e avisa a gerência antes de virar reclamação.
Catálogo de passeios e serviços. Lancha, transfer e experiências da pousada, com preço e reserva na conversa.
Comissões de outubro
R$ 1.242
23 passeios vendidos para 4 parceiros
Comissão dos parceiros. Cada passeio vendido registra a comissão da pousada no fechamento do mês.
Pós-venda. Agradecimento, pesquisa e convite para avaliar logo depois do check-out.
Volta às 4 ilhas · Marco Rossi e mais 1
Foto ilustrativa gerada para o protótipo
Ele pede pelo WhatsApp, sem baixar app nenhum.
A mesma conversa da reserva continua durante a estada. O hóspede recebe a confirmação e o prazo de cada pedido.
O pedido sabe de que quarto veio e para onde vai a conta.
Arraste para o lado para ver mais
O que costumam perguntar.
A camareira precisa de computador?
Não. Cada área usa o próprio celular e só vê os pedidos dela.
Como cadastro os parceiros?
Você inclui o passeio com preço, horário e comissão. A equipe de implantação ajuda a montar o catálogo.
E a avaliação nos sites de viagem?
Depois da pesquisa, quem gostou recebe o convite para avaliar onde a pousada escolher.